Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa

Poskytovateľom služby dokonalaefaktura.sk (ďalej „služba“) je Lavro s. r. o., so sídlom Čečínska Potôň 78, 930 36 Horná Potôň, IČO 56 283 636, DIČ 2122260206, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 56798/T (ďalej „poskytovateľ“). Lavro s. r. o. nie je platiteľom DPH.

Kontakt: podpora@dokonalaefaktura.sk. Adresa na doručovanie písomností a reklamácií je zhodná so sídlom.

Orgánom dozoru pre spotrebiteľské vzťahy je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

Tieto VOP upravujú zmluvu o poskytovaní SaaS e-fakturácie (predplatné). Nie sú to podmienky e-shopu autodielov na smartgaraz.sk — ide o samostatnú službu.

2. Vymedzenie pojmov

Služba je webová aplikácia dokonalaefaktura.sk na vystavovanie, príjem a export e-faktúr (vrátane Pay by Square, KROS, ISDOC a PEPPOL UBL) podľa zvolenej tarify.

Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zriadi účet a/alebo objedná predplatné.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Podnikateľ je osoba, ktorá pri registrácii alebo objednávke uvedie IČO / DIČ / IČ DPH, alebo službu používa na fakturáciu svojej firmy. Na vzťahy s podnikateľom sa nevzťahuje zákonná ochrana spotrebiteľa.

Workspace je firemný účet (tenant), v ktorom sú uložené doklady a nastavenia.

3. Uzavretie zmluvy

Zmluva o používaní bezplatného dema vzniká registráciou účtu. Zmluva o platenom predplatnom vzniká odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ a jej prijatím poskytovateľom (zobrazenie platobných údajov a neskôr aktivácia po pripísaní platby).

Zákazník pred odoslaním objednávky vidí tarifu, obdobie, cenu a platobné údaje. Odoslaním potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

Potvrdenie objednávky a rekapitulácia zmluvy sa zasielajú e-mailom v zmysle § 17 ods. 12 zákona č. 108/2024 Z. z., ak ide o spotrebiteľa. Zmluva sa archivuje v elektronickej podobe.

4. Ceny, platby a predplatné

Ceny na webe sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ceny sa o DPH nenavyšujú. Pri zľave za 6- alebo 12-mesačné obdobie sa zobrazí aj mesačná cena a zľava (Omnibus / § 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Platba predplatného je bankovým prevodom / Pay by Square na účet poskytovateľa. Príjemca: Lavro s. r. o. Variabilný symbol a správa pre príjemcu sú uvedené v pokladni. Kartové platby sa nepoužívajú.

Po pripísaní platby poskytovateľ aktivuje tarifu a na požiadanie vystaví daňový doklad (faktúru predplatného) na údaje workspace.

Demo trvá 15 dní od registrácie, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Po skončení dema ostáva účet v obmedzenom pláne, kým nie je uhradené predplatné.

5. Povaha služby

Služba generuje doklady, XML a kontroly podľa slovenských pravidiel ako pomôcku. Nie je to daňové, účtovné ani právne poradenstvo. Zodpovednosť za správnosť dokladov, KV DPH a podaní ostáva na zákazníkovi.

PEPPOL UBL sa generuje v aplikácii. Produkčné doručenie cez Access Point / SMP (IS EFA) sa aktivuje až po párovaní a technickom napojení; do tej doby ide o prípravu identifikátora a súboru.

6. Odstúpenie od zmluvy (iba spotrebiteľ)

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o predplatnom do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia podľa § 19 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. Vzor je na stránke Odstúpenie. Podnikateľ toto právo zo zákona nemá.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania digitálnej služby pred uplynutím 14 dní (aktivácia dema / predplatného) a potvrdí, že tým stráca právo na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká v rozsahu už poskytnutej služby.

Odstúpenie zašlite na e-mail poskytovateľa. Vrátenie platieb (ak ešte služba nebola čerpaná) prebehne do 14 dní na účet, z ktorého prišla úhrada.

7. Reklamácie

Technické chyby služby nahláste na e-mail poskytovateľa. Poskytovateľ ich odstráni v primeranej lehote. Pri spotrebiteľovi sa na vady digitálneho obsahu primerane použijú § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Pri podnikateľovi sa vady a nároky riadia Obchodným zákonníkom. Výpadok tretej strany (banka, Supabase, Vercel, internet) nie je vadou, ktorú poskytovateľ vždy ovplyvní; o plánovanej údržbe informujeme primerane.

8. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva údaje na plnenie zmluvy (účet, fakturácia predplatného, doklady vo workspace) a na zákonné povinnosti (účtovníctvo). Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov a v Zásadách cookies.

9. Alternatívne riešenie sporov (ADR)

Spotrebiteľ môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak poskytovateľ odmietne alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na ADR podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je SOI alebo iná oprávnená osoba v zozname MH SR.

Európska platforma ODR skončila 20. 7. 2025; spory sa riešia cez národné ADR.

10. Záverečné ustanovenia

VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Zmluvný jazyk je slovenčina.

Zmeny VOP sú účinné zverejnením na webe. Na už uzavreté zmluvy platí znenie platné v čase objednávky, ak zákon neukladá inak.

Tieto VOP sú platné a účinné od 11. 9. 2026.